നിങ്ങൾ മെറ്റയിൽ (Facebook/Instagram) ലീഡ് ജനറേഷൻ ക്യാംപെയ്‌നുകൾ റൺ ചെയ്യുന്ന ആളാണോ? എങ്കിൽ ഇന്ന് തന്നെ സെറ്റ് ചെയ്യേണ്ട അടിപൊളി ഒരു പുതിയ ഫീച്ചർ മെറ്റ അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്: Lead Notifications. കേൾക്കുമ്പോൾ ഇതൊരു ചെറിയ കാര്യമായി തോന്നാമെങ്കിലും, ഒരു ലീഡ് വന്ന് കൃത്യസമയത്ത് ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാൻ പറ്റാതെ അത് നഷ്ടപ്പെട്ടുപോയിട്ടുള്ള ഏതൊരാൾക്കും ഇതൊരു വലിയ അനുഗ്രഹമാണ്. നമ്മുടെ ലീഡ് ജനറേഷൻ വർക്ക്‌ഫ്ലോയിലെ ഏറ്റവും വലിയൊരു ഗ്യാപ്പാണ് ഈ അപ്‌ഡേറ്റ് വഴി മെറ്റ ഇല്ലാതാക്കുന്നത്.

എന്താണ് ഈ അപ്‌ഡേറ്റ്, ഇത് എന്തുകൊണ്ട് ഇത്ര പ്രധാനപ്പെട്ടതാകുന്നു, ഇത് എങ്ങനെ കൃത്യമായി ഓൺ ചെയ്യാം എന്നതിൻ്റെ പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾ താഴെ വിശദമായി നോക്കാം.

എന്തൊക്കെ മാറ്റങ്ങളാണ് മെറ്റ കൊണ്ടുവന്നിരിക്കുന്നത്?

പുതിയ ലീഡുകളുടെ വിവരങ്ങൾ പരമാവധി വേഗത്തിൽ നിങ്ങളുടെ കൈകളിൽ എത്തിക്കാൻ വേണ്ടിയാണ് മെറ്റ പ്രത്യേകമായി ‘Lead Notifications’ എന്ന ഫീച്ചർ കൊണ്ടുവന്നിരിക്കുന്നത്. ഇനി മുതൽ ലീഡുകൾ അറിയാൻ വേണ്ടി മാത്രം CRM ഇൻ്റഗ്രേഷനെയോ അല്ലെങ്കിൽ ഓരോ തവണയും Ads Manager-ൽ പോയി മാനുവലായി നോക്കുന്നതിനെയോ ആശ്രയിക്കേണ്ടതില്ല. ഒരു ലീഡ് ഫോം സബ്മിറ്റ് ആകുന്ന ആ നിമിഷം തന്നെ നമ്മൾ സ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ അലർട്ട് ലഭിക്കും.

പ്രധാനമായും രണ്ട് വഴികളിലൂടെയാണ് ഈ നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ ലഭിക്കുന്നത്:

• മൊബൈൽ നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ:
  • Facebook app
  • Messenger
  • Ads Manager app
  • WhatsApp
• ഇമെയിൽ നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ:ഇമെയിലിൽ ലീഡ് വിവരങ്ങൾ ഒരു അറ്റാച്ച്‌മെൻ്റ് ഫയലായി (CSV അല്ലെങ്കിൽ XLS) നേരിട്ട് വരും. അത് പെട്ടെന്ന് തന്നെ തുറക്കാനും, സോർട്ട് ചെയ്യാനും, ആവശ്യമെങ്കിൽ മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് ഇമ്പോർട്ട് ചെയ്യാനും സാധിക്കും.

ഏത് വഴിയിലൂടെ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വരണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനൊപ്പം, എപ്പോൾ വരണമെന്നതും നിങ്ങൾക്ക് നിയന്ത്രിക്കാം. അതിനായി രണ്ട് ഫ്രീക്വൻസി ഓപ്ഷനുകളുണ്ട്:

• Instant delivery: ഒരു ലീഡ് വരുന്ന ആ സെക്കൻഡിൽ തന്നെ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ എത്തും.
• By quantity: ഒരു നിശ്ചിത എണ്ണം ലീഡുകൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം മാത്രം ഒരുമിച്ച് (ബാച്ച് ആയി) നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വരും.

ഇമെയിൽ നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾക്ക് കുറച്ചുകൂടി കൃത്യമായ കൺട്രോളുകൾ ലഭിക്കും. ആഴ്ചയിൽ ഏതെല്ലാം ദിവസങ്ങളിൽ ഇമെയിൽ വരണം (തിങ്കൾ മുതൽ ഞായർ വരെ ഓരോ ദിവസവും പ്രത്യേകം സെലക്ട് ചെയ്യാം), ദിവസത്തിൽ ഏത് സമയത്ത് ഇമെയിൽ അയക്കണം, ആർക്കൊക്കെ ഇമെയിൽ പോകണം (Recipients), എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന ഫയൽ ഫോർമാറ്റ് (CSV അല്ലെങ്കിൽ XLS) ഏതായിരിക്കണം എന്നിവയെല്ലാം നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിക്കാം.

എന്തുകൊണ്ട് ഈ അപ്‌ഡേറ്റ് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ടതാകുന്നു?

കാഴ്ചയിൽ ഇതൊരു ചെറിയ യുഐ (UI) മാറ്റമായി തോന്നാമെങ്കിലും, ലീഡ് ജനറേഷൻ പരസ്യങ്ങളിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ആളുകൾ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നത്തിനാണ് ഇത് പരിഹാരം കാണുന്നത്: ലീഡ് കിട്ടുന്ന സമയവും അതിലേക്ക് ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യുന്ന സമയവും തമ്മിലുള്ള വലിയ ഇടവേള.

ഈ അപ്‌ഡേറ്റ് നിർണായകമാകാൻ ചില പ്രധാന കാരണങ്ങളുണ്ട്:

• വേഗതയാണ് ഡീലുകൾ ക്ലോസ് ചെയ്യുന്നത് (Speed wins deals): ലീഡ് ജനറേഷനിൽ കൺവേർഷൻ തീരുമാനിക്കുന്നത് എത്ര വേഗത്തിൽ നമ്മൾ കസ്റ്റമറെ ബന്ധപ്പെടുന്നു എന്നതിലാണ്. ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് മിനിറ്റുകൾക്കകം കോൾ ലഭിക്കുന്ന ഒരു കസ്റ്റമർ കൺവേർട്ട് ആവാനുള്ള സാധ്യത, മണിക്കൂറുകളോ ദിവസങ്ങളോ കഴിഞ്ഞ് വിളിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ കൂടുതലാണ്. ഇൻസ്റ്റൻ്റ് മൊബൈൽ അലർട്ട് വരുന്നതോടെ, അവർ ഫോൺ താഴെ വെക്കുന്നതിന് മുൻപ് തന്നെ സെയിൽസ് ടീമിന് അവരെ വിളിക്കാൻ സാധിക്കും.
• തുടങ്ങാൻ CRM ആവശ്യമില്ല: എല്ലാ അഡ്വർടൈസർമാർക്കും CRM ഇൻ്റഗ്രേഷൻ ഉണ്ടാവണമെന്നില്ല. അത് സെറ്റ് ചെയ്തെടുക്കാൻ സാങ്കേതിക വിജ്ഞാനവും സമയവും ആവശ്യവുമാണ്. എന്നാൽ ഈ പുതിയ ഫീച്ചറിലൂടെ ചെറിയ ടീമുകൾക്കും ഒറ്റയ്ക്ക് ബിസിനസ് ചെയ്യുന്നവർക്കും യാതൊരു കോഡിംഗോ ഇൻ്റഗ്രേഷനോ ഇല്ലാതെ തന്നെ തത്സമയം ലീഡുകൾ സ്വന്തമാക്കാം.
• ടീമിൻ്റെ വലിപ്പത്തിനനുസരിച്ചുള്ള മാറ്റങ്ങൾ: ഒറ്റയ്ക്ക് ബിസിനസ് ചെയ്യുന്ന ഒരാൾക്ക് പെട്ടെന്ന് വിളിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഇൻസ്റ്റൻ്റ് പുഷ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ ആയിരിക്കും സൗകര്യം. എന്നാൽ ദിവസവും നൂറുകണക്കിന് ലീഡുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വലിയൊരു ടീമിന് ഓരോ നിമിഷവും നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വന്ന് ശല്യമാവാതിരിക്കാൻ ‘By quantity’ ഓപ്ഷനോ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത ദിവസേനയുള്ള CSV ഇമെയിലോ ഉപയോഗിക്കാം. വ്യത്യസ്ത രീതിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ടീമുകൾക്ക് ഒരേ ഫീച്ചർ വളരെ ഉപകാരപ്രദമാകുന്ന രീതിയിലാണ് ഇത് തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്.
• ഒരു ബാക്കപ്പ് സുരക്ഷ (Redundancy and backup): നിലവിൽ CRM ഓട്ടോമേഷൻ വഴി ലീഡുകൾ എടുക്കുന്നവർക്ക് പോലും ഇതൊരു സെക്കൻഡറി സേഫ്റ്റി നെറ്റ് ആയി പ്രവർത്തിക്കും. ഏതെങ്കിലും സാഹചര്യത്തിൽ CRM ഇൻ്റഗ്രേഷൻ തകരാറിലാവുകയോ ലീഡുകൾ മിസ്സാവുകയോ ചെയ്താൽ, ഈ ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ ഉള്ളതുകൊണ്ട് ഒരു ലീഡും നഷ്ടപ്പെടാതെ രക്ഷപ്പെടാം.
• മൾട്ടി-ചാനൽ ലഭ്യത: ഫേസ്ബുക്ക്, മെസഞ്ചർ, ആഡ്സ് മാനേജർ ആപ്പ്, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്, ഇമെയിൽ എന്നിവയെല്ലാം സപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതുകൊണ്ട്, നമ്മൾ സ്ഥിരമായി നോക്കുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലേക്ക് തന്നെ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എത്തിക്കാൻ മെറ്റയ്ക്ക് സാധിക്കുന്നു.

ഇത് എങ്ങനെ സെറ്റ് ചെയ്യാം?

ഇത് സെറ്റ് ചെയ്തെടുക്കാൻ വെറും രണ്ട് മിനിറ്റ് മതി. എവിടെയാണ് ഈ സെറ്റിംഗ് ഉള്ളതെന്നും എങ്ങനെ കോൺഫിഗർ ചെയ്യണമെന്നും ഘട്ടം ഘട്ടമായി നോക്കാം:

സ്റ്റെപ്പ് 1: സെറ്റിംഗ്സ് കണ്ടെത്തുക

Ads Manager-ൽ ആഡ് ലെവലിലാണ് (Ad level) Lead Notifications ഉള്ളത്. അവിടെയുള്ള ‘Automated Lead Delivery’ എന്ന സെക്ഷനിൽ നോക്കുക (Conversions API വഴി CRM കണക്ട് ചെയ്യുന്ന ‘Automated lead integration’ ഉള്ള അതേ ഭാഗം തന്നെ). അവിടെ ‘Lead notifications’ എന്ന വരിയും അതിനടുത്തായി ഒരു ‘Set up’ ബട്ടണും കാണാം.

സ്റ്റെപ്പ് 2: മൊബൈൽ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

• ‘Mobile notifications’ ടോഗിൾ ഓൺ ചെയ്യുക.
• ‘Deliver to’ എന്നതിന് താഴെ നിങ്ങൾക്ക് അലർട്ടുകൾ വരേണ്ട പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ടിക്ക് ചെയ്യുക: Facebook app, Messenger, Ads Manager app, WhatsApp എന്നിവയിൽ ആവശ്യമുള്ളവ തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
• ഫ്രീക്വൻസി സെലക്ട് ചെയ്യുക: ലീഡ് വന്ന ആ സെക്കൻഡിൽ അറിയണമെങ്കിൽ ‘Instant delivery’ കൊടുക്കാം. നിശ്ചിത എണ്ണം ലീഡുകൾ ആയിട്ട് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വന്നാൽ മതിയെങ്കിൽ ‘By quantity’ തിരഞ്ഞെടുക്കാം.

സ്റ്റെപ്പ് 3: ഇമെയിൽ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

• ‘Email notifications’ ടോഗിൾ ഓൺ ചെയ്യുക.
• ‘Recipients’ ഫീൽഡിൽ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങൾ ചേർക്കുക (നിങ്ങളുടെ മെയിൽ ഐഡിക്ക് പുറമെ സെയിൽസ് ടീമിൻ്റെ മെയിലും ഇവിടെ ചേർക്കാം).
• ആഴ്ചയിൽ ഏതെല്ലാം ദിവസങ്ങളിൽ ഇമെയിൽ വരണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക (M, Tu, W, Th, F, Sa, Su എന്നിവയിൽ ആവശ്യമുള്ളത് സെലക്ട് ചെയ്യാം).
• ദിവസത്തിൽ ഏത് സമയത്താണ് ഇമെയിൽ വരേണ്ടതെന്ന് കൃത്യമായി സെറ്റ് ചെയ്യുക.
• അറ്റാച്ച്‌മെൻ്റായി വരേണ്ട ഫയൽ ടൈപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക — CSV അല്ലെങ്കിൽ XLS.

സ്റ്റെപ്പ് 4: സേവ് ചെയ്യുക

‘Save’ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. ഈ സെറ്റിംഗ്സ് ആ പേജിലുള്ള എല്ലാ ആക്ടീവ് ക്യാംപെയ്‌നുകൾക്കും ബാധകമാകും. അതുകൊണ്ട് ഓരോ ക്യാംപെയ്‌നിലും കയറി ഇത് വീണ്ടും വീണ്ടും സെറ്റ് ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ല; ഒറ്റത്തവണ ചെയ്താൽ മതിയാകും.

ഒരു ചെറിയ നിർദ്ദേശം

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന് ലീഡുകൾ വേഗത്തിൽ ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെങ്കിൽ — ഭൂരിഭാഗം ബിസിനസുകൾക്കും അത് അങ്ങനെ തന്നെയാണ് — ഇൻസ്റ്റൻ്റ് മൊബൈൽ ഡെലിവറിയും അതോടൊപ്പം ദിവസേനയുള്ള ഇമെയിൽ ഡൈജസ്റ്റും ഒരുമിച്ച് ഉപയോഗിക്കുക. അങ്ങനെ ചെയ്യുമ്പോൾ പെട്ടെന്ന് വിളിക്കാൻ റിയൽ-ടൈം അലർട്ടും ലഭിക്കും, ദിവസാവസാനം റിപ്പോർട്ടിംഗിനും സെയിൽസ് ടീമിന് നൽകാനും ക്ലീനായ ഒരു CSV ഫയലും കയ്യിൽ കിട്ടും.

കൂടാതെ, മെറ്റയുടെ Conversions API വഴി പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആയി ലീഡ് ലഭിക്കുന്ന CRM ഇതുവരെ കണക്ട് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, രണ്ടും ചെയ്യുന്നത് നന്നായിരിക്കും. പെട്ടെന്നുള്ള വേഗതയ്ക്കും കാര്യങ്ങൾ അറിയുന്നതിനും Lead Notifications സഹായിക്കും, വലിയ തോതിലുള്ള ദീർഘകാല മാനേജ്‌മെൻ്റിന് CRM ഇൻ്റഗ്രേഷനും ഉപകരിക്കും.

വളരെ ലളിതമായി തോന്നാമെങ്കിലും, അധികം സാങ്കേതിക ബുദ്ധിമുട്ടുകളൊന്നുമില്ലാതെ ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ ആളുടെ കൈകളിലേക്ക് പുതിയ ലീഡുകൾ എത്തിക്കുക എന്ന വലിയൊരു പ്രശ്നത്തിനാണ് Lead Notifications വഴി മെറ്റ പരിഹാരം നൽകിയിരിക്കുന്നത്. ലീഡ് ജനറേഷൻ ക്യാംപെയ്നുകൾ നടത്തുന്ന, പ്രത്യേകിച്ച് പെട്ടെന്നുള്ള ഫോളോ-അപ്പ് വഴി ബിസിനസ് ക്ലോസ് ചെയ്യുന്ന ഏതൊരാളും ഇന്ന് തന്നെ ഈ ഫീച്ചർ ഓൺ ചെയ്തുവെക്കുന്നത് വളരെ ഗുണം ചെയ്യും.