1. പ്രശ്നം (Problem)

നിങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പരസ്യങ്ങൾ വിജയകരമായി റൺ ചെയ്യുന്നു. ലീഡുകളും എൻക്വയറികളും കൃത്യമായി വരുന്നുമുണ്ട്. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിനോട് സംസാരിക്കുമ്പോൾ താഴെ പറയുന്ന പരാതികൾ കേൾക്കാറുണ്ടോ?

• “Truecaller-ൽ നമ്മുടെ നമ്പർ സ്പാം ആയി കാണിക്കുന്നു”: കസ്റ്റമറെ വിളിക്കുമ്പോൾ ഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപേ അവർ കട്ട് ചെയ്യുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ സ്പാം ആയി കണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നു.
• ഒരേ അക്കൗണ്ടിലെ പരസ്യങ്ങൾ തമ്മിൽ മത്സരിക്കുന്നു (Auction Overlap): പല ഗ്രൂപ്പുകളെ വെവ്വേറെ ടാർഗറ്റ് ചെയ്ത് പരസ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ആഡ് ഡെലിവറി പെട്ടെന്ന് നിലച്ചുപോകുകയോ ചിലവ് ക്രമാതീതമായി കൂടുകയോ ചെയ്യുന്നു.
• ഓഫർ കണ്ട് വരുന്ന കസ്റ്റമേഴ്സ് കടയിൽ വന്ന് തർക്കിക്കുന്നു: പരസ്യത്തിൽ കണ്ട ഓഫറിന്റെ കൃത്യമായ നിബന്ധനകൾ അറിയാതെ കടയിൽ എത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ ബില്ലിംഗ് സമയത്ത് അതൃപ്തരാകുന്നു.

2. ഗൗരവം (Agitate)

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ കൃത്യമായി ശ്രദ്ധിച്ചില്ലെങ്കിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്?

ആദ്യമായി, ഒരു ലീഡ് ലഭിക്കാൻ നിങ്ങൾ 100 രൂപ മുതൽ 500 രൂപ വരെ Meta-യ്ക്ക് നൽകുന്നു. ആ കസ്റ്റമറെ നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് വിളിക്കുമ്പോൾ സ്ക്രീനിൽ ചുവന്ന അക്ഷരത്തിൽ “Spam / Telemarketer” എന്ന് കാണിച്ചാൽ, ഏത് നല്ല കസ്റ്റമറും ആ കോൾ എടുക്കില്ല. അതായത്, ലീഡ് എടുക്കാൻ നിങ്ങൾ ചെലവാക്കിയ മുഴുവൻ തുകയും പാഴാകുന്നു.

രണ്ടാമതായി, ഒരേപോലെയുള്ള 4-5 ആഡ് സെറ്റുകൾ ഒരുമിച്ച് റൺ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പരസ്യങ്ങൾ പരസ്പരം ലേലം വിളിച്ച് നിങ്ങളുടെ തന്നെ പരസ്യച്ചെലവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്. അൽഗോരിതത്തിന് ഡാറ്റ തികയാതെ പരസ്യങ്ങൾ പാതിവഴിയിൽ നിലയ്ക്കുന്നു.

ഏറ്റവും വലിയ ദോഷം സംഭവിക്കുന്നത് റീട്ടെയിൽ ഷോപ്പുകളിലും സലൂണുകളിലുമാണ്. ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ നൽകിയ ഓഫറുകൾ അവ്യക്തമായ നിബന്ധനകൾ കാരണം കസ്റ്റമറെ ദേഷ്യം പിടിപ്പിക്കുകയും, അവർ ഗൂഗിളിൽ പോയി 1-സ്റ്റാർ റിവ്യൂ ഇടാൻ ഇടയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പുതിയ കസ്റ്റമറെ കിട്ടിയില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, നിലവിലുള്ള സൽപ്പേര് കൂടി നഷ്ടപ്പെടുന്നു.

3. പരിഹാരം (Solution)

ഈ 3 പ്രതിസന്ധികളെയും മറിടകടന്ന് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കാൻ ഈ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുക:

1. WhatsApp ‘വാം-അപ്പ്’ മെസ്സേജിന് ശേഷം മാത്രം ഫോൺ വിളിക്കുക:
   ഒരു പുതിയ ലീഡ് വന്നയുടൻ നേരിട്ട് അൺനോൺ നമ്പറിൽ നിന്ന് വിളിക്കാതെ, നിങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക WhatsApp Business നമ്പറിൽ നിന്ന് ഒരു വെൽക്കം മെസ്സേജ് അയക്കുക: “താങ്കൾ ഞങ്ങളുടെ പരസ്യത്തിൽ താല്പര്യം അറിയിച്ചതിന് നന്ദി. വിശദവിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ പ്രതിനിധി അടുത്ത 10 മിനിറ്റിനകം വിളിക്കുന്നതായിരിക്കും”. ഇത് അൺനോൺ നമ്പറുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഭയം ഒഴിവാക്കുകയും കോൾ എടുക്കാനുള്ള സാധ്യത 70% വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.
2. ആഡിയൻസ് കൺസോളിഡേഷൻ (Avoid Auction Overlap):
   ചെറിയ ചെറിയ താല്പര്യങ്ങൾ നൽകി 5 വ്യത്യസ്ത ആഡ് സെറ്റുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നതിന് പകരം, അവയെല്ലാം ഒരൊറ്റ ബ്രോഡ് കാമ്പെയ്നിലേക്ക് ഒന്നിപ്പിക്കുക (Consolidated Ad Sets). Meta-യുടെ അഡ്വാന്റേജ്+ സംവിധാനങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണ സ്വാതന്ത്ര്യം നൽകുന്നത് വഴി നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പരസ്യങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ലേല മത്സരം പൂർണ്ണമായി ഒഴിവാക്കാം.
3. ഡിജിറ്റൽ WhatsApp വൗച്ചർ സിസ്റ്റം:
   ഓഫറുകൾ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താവിനോട് WhatsApp-ലേക്ക് ഒരു മെസ്സേജ് അയച്ച് പ്രത്യേക ‘ഡിജിറ്റൽ വൗച്ചർ’ ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുക. ആ വൗച്ചറിൽ ഓഫറിന്റെ കൃത്യമായ വാലിഡിറ്റിയും നിബന്ധനകളും മുൻകൂട്ടി വ്യക്തമാക്കുക. കടയിൽ വരുമ്പോൾ ഉപഭോക്താവിന് യാതൊരു ആശയക്കുഴപ്പവുമില്ലാതെ മികച്ച അനുഭവം ഉറപ്പാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലെ ലീഡ് കോളിംഗ് പ്രക്രിയയും ആഡ് കാമ്പെയ്നുകളും കൃത്യമായ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?

നിങ്ങളുടെ ഇപ്പോഴത്തെ കാമ്പെയ്നുകളും സെയിൽസ് ഫണലുകളും സൗജന്യമായി ഓഡിറ്റ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളുടെ ടീമുമായി ഇപ്പോൾത്തന്നെ ബന്ധപ്പെടൂ!