Meta Business പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ വരാനിരിക്കുന്ന പ്രധാനപ്പെട്ട പ്രൈസിംഗ് മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പൂർണ്ണ വിവരങ്ങളാണിത്.
ഉപഭോക്താക്കൾ അയക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് തിരിച്ച് മറുപടി നൽകാൻ ബിസിനസ്സുകൾക്ക് നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് (Non-template) മെസ്സേജുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഓരോ തവണ ഉപഭോക്താവ് മെസ്സേജ് അയക്കുമ്പോഴും ആരംഭിക്കുകയും റീസെറ്റ് ആവുകയും ചെയ്യുന്ന 24-മണിക്കൂർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ (Customer Service Window) മാത്രമേ ഇത്തരം നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജുകൾ അയക്കാൻ സാധിക്കൂ.
പ്രധാനപ്പെട്ട ടൈംലൈൻ
- 2026 ജൂലൈ 1 മുതൽ: Meta Business Agent പ്ലാറ്റ്ഫോം Meta ഔദ്യോഗികമായി ലോഞ്ച് ചെയ്തു. പാർട്ണർമാർക്കും നേരിട്ട് കണക്ട് ചെയ്ത ക്ലയന്റുകൾക്കും API വഴി ഇത് ഇന്റഗ്രേറ്റ് ചെയ്യാം.
- 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1 മുതൽ: Meta Business Agent മെസ്സേജുകൾക്ക് എല്ലാ ബിസിനസ്സുകളിൽ നിന്നും Meta ചാർജ് ഈടാക്കിത്തുടങ്ങും. ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനം ഇതിന്റെ പ്രതിമാസ ഇൻവോയ്സുകൾ നൽകും.
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ: സർവീസ് മെസ്സേജുകൾക്ക് ചാർജ് ഈടാക്കിത്തുടങ്ങും (2024 നവംബർ മുതൽ ഇവയ്ക്ക് ചാർജ് ഈടാക്കിയിരുന്നില്ല).
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ: 24-മണിക്കൂർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന് മറുപടിയായി അയക്കുന്ന യൂട്ടിലിറ്റി (Utility) മെസ്സേജുകൾക്കും ചാർജ് ഈടാക്കിത്തുടങ്ങും (2025 ജൂലൈ 1 മുതൽ ഇവ സൗജന്യമായിരുന്നു).
നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജ് കാറ്റഗറികൾ
നിലവിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരിച്ച് നൽകുന്ന എല്ലാ നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മറുപടികളും ‘Service messages’ (category: service) എന്ന വിഭാഗത്തിലാണ് വരുന്നത്. എന്നാൽ Meta Business Agent വരുന്നതോടെ നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജുകൾ രണ്ട് കാറ്റഗറികളായി മാറും:
- Meta Business Agent messages: Meta Business Agent പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി പ്രവർത്തിക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ. ഇതൊരു പുതിയ കാറ്റഗറിയാണ്.
- Service messages: കസ്റ്റമർ സർവീസ് പ്രതിനിധി വഴിയോ (Human Agent) അല്ലെങ്കിൽ തേർഡ്-പാർട്ടി AI സൊല്യൂഷൻ വഴിയോ പ്രവർത്തിക്കുന്ന മെസ്സേജുകൾ. Meta Business Agent വഴി അല്ലാതെ പോകുന്ന എല്ലാ നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് സന്ദേശങ്ങളും സർവീസ് മെസ്സേജുകളാണ്.
പ്രൈസിംഗ് അപ്ഡേറ്റുകൾ
2026-ന്റെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ (H2 2026), ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറുപടിയായി അയക്കുന്ന നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജുകൾക്ക് അവയുടെ കാറ്റഗറി അനുസരിച്ച് Meta ചാർജ് ചെയ്യുന്നതാണ്:
- 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1 മുതൽ: Meta Business Agent മെസ്സേജുകൾക്ക് ടോക്കൺ അടിസ്ഥാനത്തിൽ (Per-token) ചാർജ് ഈടാക്കും. ഉപഭോക്താവിന്റെ ചോദ്യം വിശകലനം ചെയ്യാനും (Prompt ingestion) അതിനുള്ള മറുപടി തയ്യാറാക്കാനും ഉപയോഗിക്കുന്ന ടോക്കണുകൾക്കാണ് ചാർജ്.
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ: സർവീസ് മെസ്സേജുകൾക്ക് ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജുകളെപ്പോലെ ഓരോ മെസ്സേജിനും (Per-message) നിശ്ചിത നിരക്കിൽ ചാർജ് ബാധകമാകും.
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ: 24-മണിക്കൂർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന് മറുപടിയായി അയക്കുന്ന യൂട്ടിലിറ്റി മെസ്സേജുകൾക്കും Per-message അടിസ്ഥാനത്തിൽ ചാർജ് ഈടാക്കും.
Meta Business Agent മെസ്സേജുകൾക്ക് ഒരൊറ്റ ചാർജാണ് Meta ഈടാക്കുന്നത്. എന്നാൽ തേർഡ്-പാർട്ടി AI സൊല്യൂഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ബിസിനസ്സുകൾക്ക് AI ഉപയോഗത്തിന് ആ പ്രൊവൈഡർക്കും, മെസ്സേജ് ഡെലിവറിക്ക് മെസ്സേജിംഗ് സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവൈഡർക്കും പ്രത്യേകമായി ചാർജുകൾ വരാറുണ്ട്.
മെസ്സേജ് കാറ്റഗറികളുടെ പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾ
| ഉപഭോക്താവിനെ അങ്ങോട്ട് ബന്ധപ്പെടുക | Template | ബിസിനസ്സ് ട്രിഗർ ചെയ്യുന്നു | Marketing | നിലവിലുണ്ട് | Per message | ബാധകമല്ല | അതെ, Meta ഈടാക്കുന്നു | അതെ | അല്ല |
| ഉപഭോക്താവിനെ അങ്ങോട്ട് ബന്ധപ്പെടുക | Template | ബിസിനസ്സ് ട്രിഗർ ചെയ്യുന്നു | Utility | നിലവിലുണ്ട് | Per message | ബാധകമല്ല | അതെ, Meta ഈടാക്കുന്നു | അതെ | 2026 ഒക്ടോബർ 1 വരെ സൗജന്യം |
| ഉപഭോക്താവിനെ അങ്ങോട്ട് ബന്ധപ്പെടുക | Template | ബിസിനസ്സ് ട്രിഗർ ചെയ്യുന്നു | Authentication | നിലവിലുണ്ട് | Per message | ബാധകമല്ല | അതെ, Meta ഈടാക്കുന്നു | അതെ | അല്ല |
| ഉപഭോക്താവിന് മറുപടി നൽകുക | Non-template | വ്യക്തി അല്ലെങ്കിൽ 3rd-party AI | Service | 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ | Per message | അതെ, 3rd-party AI പ്രൊവൈഡർ ഈടാക്കും | അതെ, Meta ഈടാക്കുന്നു | അതെ | 2026 ഒക്ടോബർ 1 വരെ സൗജന്യം |
| ഉപഭോക്താവിന് മറുപടി നൽകുക | Non-template | Meta Business Agent പ്ലാറ്റ്ഫോം | Meta Business Agent | 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1 മുതൽ | Per token | അതെ, Meta ഒറ്റ ചാർജായി ഈടാക്കുന്നു | അതെ, Meta ഒറ്റ ചാർജായി ഈടാക്കുന്നു | അല്ല | അല്ല |
നിരക്കുകൾ (Rates)
1. Meta Business Agent മെസ്സേജുകൾ
- കണക്കാക്കുന്നത്: ടോക്കൺ അടിസ്ഥാനത്തിൽ (Per token).
- നിരക്ക്: 1 മില്യൺ (1M) ടോക്കണുകൾക്ക് $2.00 USD എന്ന ആഗോള നിരക്ക്. ഒരു മെസ്സേജിന് സാധാരണയായി 20,000 മുതൽ 25,000 വരെ ടോക്കണുകൾ ഉപയോഗിക്കാറുണ്ട്; അതായത് ഏകദേശം 4–5 സെന്റ് (USD).
- ചിലവ് വ്യത്യാസം: മറുപടിയുടെ സങ്കീർണ്ണതയ്ക്കനുസരിച്ച് ചിലവ് മാറും. ലളിതമായ മറുപടികൾ കുറഞ്ഞ ടോക്കണുകൾ ഉപയോഗിക്കുകയും ചിലവ് കുറയുകയും ചെയ്യും; സങ്കീർണ്ണമായവയ്ക്ക് ടോക്കണുകളും ചിലവും കൂടും.
| സംഭാഷണ തരം | ഉപഭോക്താവിന്റെ ചോദ്യം | ബിസിനസ്സ് അയച്ച മെസ്സേജുകൾ | ഉപയോഗിച്ച ടോക്കണുകൾ | ഏകദേശ ചിലവ് |
| ലളിതമായ ചോദ്യം | “നിങ്ങൾ ഏത് സമയത്താണ് തുറക്കുന്നത്?” | 4 | ~80,000 (~20,000/മെസ്സേജ്) | ~16–20 സെന്റ് |
| സങ്കീർണ്ണമായ സംഭാഷണം | “അസംബ്ലിയുടെ സ്റ്റെപ്പ് 3-ൽ ഞാൻ കുടുങ്ങിപ്പോയി, സഹായിക്കാമോ?” | 10 | ~250,000 (~25,000/മെസ്സേജ്) | ~40–50 സെന്റ് |
2. സർവീസ് മെസ്സേജുകൾ
- കണക്കാക്കുന്നത്: ഓരോ മെസ്സേജിനും (Per message).
- നിരക്ക്: അതത് മാർക്കറ്റുകളിലെ യൂട്ടിലിറ്റി, ഒതന്റിക്കേഷൻ മെസ്സേജുകളുടെ അതേ നിരക്കായിരിക്കും സർവീസ് മെസ്സേജുകൾക്കും.
- വോളിയം ടയറുകൾ: സർവീസ് മെസ്സേജുകൾക്ക് വോളിയം ടയർ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ ലഭ്യമായിരിക്കില്ല (യൂട്ടിലിറ്റി, ഒതന്റിക്കേഷൻ മെസ്സേജുകൾക്ക് ഇത് തുടരും).
- നിരക്കുകളുടെ മാറ്റം: പ്രൈസിംഗ് കലണ്ടർ പ്രകാരം ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിരക്കുകൾ പുതുക്കാം. 2026 ഒക്ടോബർ 1-ലെ നിരക്കുകൾ 2026 സെപ്റ്റംബർ 1-നകം പ്രഖ്യാപിക്കും.
പ്രൈസിംഗ് ഉദാഹരണം (1 മണിക്കൂറിലെ സംഭാഷണം)
ഒരു ബിസിനസ്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് ടെംപ്ലേറ്റ് അയക്കുകയും തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവ് തിരിച്ച് സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യം:
- 2026 ജൂലൈ 1 പ്രകാരം: 1 മാർക്കറ്റിംഗ് ടെംപ്ലേറ്റിന് മാത്രം ചാർജ് ഈടാക്കുന്നു.
- 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1 പ്രകാരം: ആകെ 3 മെസ്സേജുകൾക്ക് ചാർജ് (1 മാർക്കറ്റിംഗ്, 2 Meta Business Agent).
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 പ്രകാരം: ബിസിനസ്സ് അയക്കുന്ന 5 മെസ്സേജുകൾക്കും ചാർജ് ബാധകമാകും (1 മാർക്കറ്റിംഗ്, 2 Meta Business Agent, 1 സർവീസ്, 1 യൂട്ടിലിറ്റി).
| അയക്കുന്നയാൾ | ഉള്ളടക്കം | മെസ്സേജ് തരം | കാറ്റഗറി | ഓഗസ്റ്റ് 1, 2026 പ്രകാരം ചാർജ് | ഒക്ടോബർ 1, 2026 പ്രകാരം ചാർജ് |
| ബിസിനസ്സ് | കാർട്ട് അബാൻഡൻമെന്റ് റിമൈൻഡർ | Template | Marketing | 1 മാർക്കറ്റിംഗ് ചാർജ് | 1 മാർക്കറ്റിംഗ് ചാർജ് |
| കസ്റ്റമർ | “ഇതിന്റെ സ്മോൾ സൈസ് ഉണ്ടോ?” | — | — | 24-hr CSW തുറക്കുന്നു | — |
| ബിസിനസ്സ് | Meta Agent നൽകുന്ന മറുപടി | Non-template | Meta Business Agent | 1 Meta Business Agent ചാർജ് | 1 Meta Business Agent ചാർജ് |
| കസ്റ്റമർ | “ഇത് വെള്ള നിറത്തിൽ ലഭ്യമാണോ?” | — | — | — | — |
| ബിസിനസ്സ് | Meta Agent നൽകുന്ന മറുപടി | Non-template | Meta Business Agent | 1 Meta Business Agent ചാർജ് | 1 Meta Business Agent ചാർജ് |
| കസ്റ്റമർ | “വാങ്ങാൻ റെഡിയാണ്, പക്ഷെ കാർഡ് എക്സ്പയർ ആയി” | — | — | (കസ്റ്റമർ സർവീസ് റെപ്പിലേക്ക് മാറുന്നു) | — |
| ബിസിനസ്സ് | കസ്റ്റമർ സർവീസ് റെപ് നൽകുന്ന മറുപടി | Non-template | Service | ചാർജ് ഇല്ല | 1 സർവീസ് ചാർജ് |
| ബിസിനസ്സ് | ഓർഡർ കൺഫർമേഷൻ | Template | Utility | ചാർജ് ഇല്ല | 1 യൂട്ടിലിറ്റി ചാർജ് |
| ആകെ ചാർജുകൾ | 3 ചാർജുകൾ | 5 ചാർജുകൾ |
സർവീസ് മെസ്സേജുകളും Meta Business Agent-ഉം തമ്മിലുള്ള ചിലവ് താരതമ്യം
ബ്രസീലിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 10,000 AI മറുപടികൾ അയക്കുമ്പോഴുള്ള ഒരു മാതൃകാ ചിലവ് താഴെ കാണാം:
| ഇനം | Service (കുറഞ്ഞ സങ്കീർണ്ണത) | Service (ഉയർന്ന സങ്കീർണ്ണത) | Meta Business Agent (ഉയർന്ന സങ്കീർണ്ണത) |
| AI ഏജന്റ് ചിലവ് | ~2 സെന്റ് / മെസ്സേജ് | ~9 സെന്റ് / മെസ്സേജ് | ~4–5 സെന്റ് / മെസ്സേജ് ($2.00/1M ടോക്കൺ × ~25,000 ടോക്കൺ) |
| മെസ്സേജ് ഡെലിവറി | 0.68 സെന്റ് / മെസ്സേജ് | 0.68 സെന്റ് / മെസ്സേജ് | ഒരൊറ്റ Meta Business Agent ചാർജിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു |
| ഒരു മെസ്സേജിന് ആകെ | ~2–3 സെന്റ് | ~9–10 സെന്റ് | ~4–5 സെന്റ് |
| 10,000 മെസ്സേജുകൾക്ക് ആകെ | ~$268 | ~$968 | ~$400–$500 |
പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ (Important Notes)
- 2026 ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ എല്ലാ നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് മെസ്സേജുകൾക്കും ചാർജ് ബാധകമാണ്. മെസ്സേജ് Meta Business Agent വഴിയാണെങ്കിൽ അതിന്റെ ചാർജും, അല്ലാത്തവയ്ക്ക് സർവീസ് മെസ്സേജ് ചാർജും ഈടാക്കും.
- ഒരു മെസ്സേജിന് ഒരൊറ്റ ചാർജ് മാത്രം. ടെംപ്ലേറ്റ് ആയാലും നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റ് ആയാലും ഒരു മെസ്സേജിന് ഒരൊറ്റ കാറ്റഗറി മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ, അതിന് മാത്രമേ ചാർജ് ചെയ്യൂ. നോൺ-ടെംപ്ലേറ്റിൽ പ്രൊമോഷണൽ കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും പ്രത്യേക മാർക്കറ്റിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കില്ല.
- എല്ലാ Meta Business Agent മെസ്സേജുകൾക്കും ഒരേ നിരക്കല്ല. വേഗത്തിലുള്ള ചെറിയ ഉത്തരങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞ ചിലവും, സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നപരിഹാരങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ചിലവും വരും.
- 72-മണിക്കൂർ സൗജന്യ എൻട്രി പോയിന്റിൽ മാറ്റമില്ല. Click to WhatsApp Ads വഴിയോ Facebook CTA ബട്ടണുകൾ വഴിയോ വരുന്ന 72-മണിക്കൂർ വിൻഡോയിലെ മെസ്സേജ് ഡെലിവറി സൗജന്യമായിരിക്കും. എന്നാൽ 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1 മുതൽ ഇതിലും Meta Business Agent മെസ്സേജുകളുടെ ടോക്കൺ ഉപയോഗത്തിന് ചാർജ് ഈടാക്കും.
സാങ്കേതിക നടപ്പിലാക്കൽ (Technical Implementation)
സർവീസ് മെസ്സേജുകളും Meta Business Agent മെസ്സേജുകളും വ്യത്യസ്ത അനലിറ്റിക്സ്, വെബ്ഹുക്ക് കാറ്റഗറി വാല്യൂകളാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.
1. Service messages
പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ നിലവിലുള്ള കാറ്റഗറിയാണിത് (category: service). ഡെലിവർ ചെയ്ത സർവീസ് മെസ്സേജുകളുടെ എണ്ണം അറിയാൻ Pricing Analytics API ഉപയോഗിക്കാം.
- Analytics:
JSON
{
"start": <START_TIMESTAMP>,
"end": <END_TIMESTAMP>,
"phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
"country": "<COUNTRY_CODE>",
"pricing_type": "REGULAR",
"pricing_category": "SERVICE",
"volume": <VOLUME>,
"cost": <COST>
}
- Webhooks:വെബ്ഹുക്കുകളിൽ
<PRICING_CATEGORY>എന്നത്serviceആയി കാണിക്കും. ബിൽ ചെയ്യുന്ന മെസ്സേജുകൾക്ക്typeഎന്നത്regularആയിരിക്കും.
JSON
"pricing": {
"billable": true,
"pricing_model": "PMP",
"type": "regular",
"category": "service"
}
2. Meta Business Agent messages
Meta Business Agent സന്ദേശങ്ങൾക്കായുള്ള അനലിറ്റിക്സ്, വെബ്ഹുക്ക് വിവരങ്ങൾ ചാർജിംഗ് നിലവിൽ വരുന്ന 2026 ഓഗസ്റ്റ് 1-ന് മുൻപായി ഔദ്യോഗികമായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കും.